Von mydays beantwortete Beschwerde. | 352 Views | 03.11.2019 | 09:12 Uhr
geschrieben von Tanja Deptula

mydays GmbH (München)

Gutschein eingelöst, Termin geplatzt - nicht umbuchbar

Bestell-/Kundennummer: 9X239F53

Ich bekam von meiner Tochter einen Goodbye Alltag Gutschein geschenkt. Allein die Auswahl, die ich treffen konnte rund um meinen Wohnort, war schon mehr als dürftig, fast nichts anwählbar unter 30 km. Trotzdem entschied ich mich für eine Gesichtsmassage im Nachbarstädtchen. Termin gemacht und kurz bevor es soweit war (immerhin 3 Monate später) wurde der Termin vom Veranstalter abgesagt mit der Begründung: Für mich alleine käme keine Dame in die Zweigstelle.

SCHLAGWORTE

Wir machten einen neuen Termin aus, den ich leider aus beruflichen Gründen dann selbst absagen musste. Ich habe um eine neuerliche Terminvereinbarung gebeten und mindestens 4x auf die sofort anspringende Mailbox gequasselt. Nichts. aber auch nichts passierte. Gut, also dachte ich mir, ich habe ja nichts verbraucht, also suchst du dir halt was anderes aus. Pustekuchen.

Gutschein ist eingelöst. Aber es hat nichts stattgefunden. Service kontaktiert am 06.10., dann nochmal am 20.10 - heute (29.10) dann endlich eine Reaktion: Bitte kontaktieren Sie den Veranstalter! Entschuldigung aber: Der meldet sich nicht. Was soll ich also tun - umbuchen geht ja nicht.

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Meine Forderung an mydays GmbH: Erstattung des Gutscheines - wähle lieber eine Massage vor Ort


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2019 | 09:35
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Guten Tag Frau Deptula,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie Ihren gebuchten Termin leider nicht wahrnehmen konnten.

Gern würden wir Ihr Anliegen prüfen und diesbezüglich mit unserem Veranstalter Rücksprache halten.

Wir setzen uns daher zur Klärung direkt mit Ihnen in Kontakt.

Freundliche Grüße

Ihr mydays Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.11.2019 | 10:25
von Tanja Deptula noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kontaktaufnahme erfolgt - warte auf weitere Rückmeldung


15.11.2019 | 10:59
von Tanja Deptula noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte seit dem 05.11. auf weitere Rückmeldung.


04.12.2019 | 19:25
von Tanja Deptula noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte immer noch auf Rückmeldung




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