Beschwerde lesen

Am 26.09.2019 habe ich bei MEGABAD ein komplettes Gäste-WC und ein Badezimmer mit Badewanne bestellt. Die längste Lieferzeit hatte die Badewanne, ca. 5-17 Tage. Da dort eben "Tage" steht und nicht "Werktage" bin ich fälschlicherweise tatsächlich von Wochentagen ausgegangen.

Bei meiner ersten Nachfrage bei MEGABAD am 16.10.2019 wurde ich dann von einem Hotlinemitarbeiter sehr deutlich darüber aufgeklärt wie dehnbar der "ca." Hinweis ist und das mit Tagen natürlich "Werktage" gemeint sind. Eine Teillieferung der Gesamtbestellung ist nur gegen Aufpreis möglich. Stornierung der Badewanne ist nicht mehr möglich, weil es eine Wanne mit "Plus" Beschichtung ist.

Leider kann bei MEGABAD nur gegen Vorkasse bestellt werden, entsprechend unverschämt ist der Kundenservice. Sobald man als Kunde seinen Unmut äußert, drohen die Hotlinemitarbeiter mit auflegen und halten auch mit Äußerungen wie "ja, ja, laber, laber" oder "dann müssen sie halt nicht bei uns bestellen" nicht zurück. Alles was ich nach der Bestellung und Bezahlung bei MEGABAD erlebt habe, hat nichts mehr mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Egal worum es geht, von "Bestpreisgarantie" über Lieferzeiten, Stornierungen, Teillieferung, etc., die Mitarbeiter an der Hotline beschäftigen sich gar nicht mit dem Problem, sondern hauen einem immer gleich das Kleingedruckte um die Ohren. Also deutlicher Hinweis: vor der Bestellung bei MEGABAD unbedingt alles Kleingedruckte lesen!

Die Badewanne (5-17 Tage) und der Durchlauferhitzer (5-9 Tage) sind heute nach 21 Werktagen auf den 8.11.2019 verlegt worden. Aber dieses Datum wird nicht garantiert, wenn es dann nicht da ist, kann man auch nichts machen. So die Aussage des Hotlinemitarbeiters.

Meine persönliche Erfahrung mit MEGABAD ist, nach dem Bezahlvorgang wird der Kunde zum lästigen Übel. So wird aus MEGABAD eben mega bad. der Name ist hier Programm!