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579 Views | 03.11.2019 | 11:16 Uhr
Leider lässt sich mein Geschenkgutschein von "Dein Gutschein", gekauft bei EDEKA in Höhe von 25,00€ nicht einlösen.
Die zur Einlösung angegebene Website "www.deingutschein.de" existiert nicht. Telefonisch ist die Fa. Blackhawk Network GmbH über die mir zugänglichen Telefonnummern nicht zu erreichen. Das System antwortet stets mit Überlastung und der Bitte um späteren Anruf, ist aber nie frei.
Vom Kundendienst habe ich keine Nachricht erhalten. Nützt also nichts, sich mit Info der Kartennummer daran zu wenden.
Sehr sehr schade. Ich hätte nicht vermutet, dass Gutscheine, gekauft über den seriösen Einzelhandel so eine Pleite sind.
ofortantwortLiebe Frau KIein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und offenbar Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Seite hatten. Von einer Störung der Seite https://www.deingutschein.de/ am 03.11.2019 ist uns nichts bekannt und soweit wir das sehen, hatten Sie sich auch noch nicht mit unserem Support-Team in Verbindung gesetzt.
Wir sind jederzeit erreichbar, wenn Sie Unterstützung benötigen. Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr Tel: 0221-179 299 222 oder per E-Mail unter cardholderservice
bhwak.de. Unser Team reagiert zeitnah (24 – 48 Stunden) auf sämtliche Anfragen, seien sie telefonisch oder schriftlich.
Ihr Blackhawk Cardholder Service Team
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