ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG (Darmstadt)
Abzocke bei Internet Flatrate Zuhause Flat Paket XS
Bestell-/Kundennummer: 200327275
Nach der Beantragung von dem Internetflat habe ich statt der versprochenen 50.000 MBit nur noch eine Geschwindigkeit mit 15.000 MBit bekommen. Obwohl ich die ganze Zeit mit einem 25.000 MBit Vertrag 22.000 MBit bekommen habe.
Die Hotline ist unverschämt am Telefon und versucht nur hinzuhalten.
Meiner Meinung nach ist die Flatrate Abzocke, weil etwas versprochenen wird, was nicht gehalten wird und sogar das bestehende noch verschlechtert.
15.11.2019 | 10:55
Abteilung: Beschwerdemanagement
Guten Tag,
sehr geehrtes Recla-Box-Team,
vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zur Kundenbeschwerde von Herrn Wetzel.
Wir haben uns mit Herrn Wetzel in Verbindung gesetzt. Wir haben die Hintergründe zu seiner Beanstandung geklärt und eine Lösung aufgezeigt.
Bei weiteren Fragen freuen wir uns auf einen Anruf auf unserer Hotline 06151 4938608.
Freundliche Grüße
Ihr ENTEGA Beschwerdemanagement
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
ich weiß nicht, ob es für Sie noch aktuell ist, aber ich habe vor Jahren auch umstellen wollen von 25.000 Mbit auf 50.000 Mbit und die Geschwindigkeit ging drastisch nach unten. In der Fritzbox konnte man gegenüber viele Fehlerpakete erkennen, die vor der Umstellung nicht waren. Das hatte technische Probleme zur Grundlage. Ich habe wieder auf 25.000 Mbit zurückstellen lassen. Dann waren auch die Fehler verschwunden.
Vielleicht hilft dies Ihnen ja noch?
Peter Rosenbaum