Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 65 Views | 07.11.2019 | 13:52 Uhr
geschrieben von Josef Kolbeck

Wolf GmbH (Mainburg)

Fehler an der Heizungsanlage

Bestell-/Kundennummer: 001

Wir haben eine neue Wolf Gastherme CGB 2 20 KW Baujahr 2018 Heizungsanlage gebaut. Wir heizen ein Doppelhaus mit 2 Regelungen. Seit die 2. Regelung im Betrieb ist erscheint der Fehler 91 Kommunikationsstörung auf dem Display. Dieser Fahler lässt sich nicht Löschen. Der Fehler nicht beschrieben. Die Kabelverbindungen sind in Ordnung.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Wer kann mir weiterhelfen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.11.2019 | 13:52
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kolbeck,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Hier ist vermutlich die Konfiguration der Regelung oder der Thermen nicht richtig eingestellt. 91 bedeutet, das eine Busadresse doppelt vergeben ist. Bitte prüfen Sie die Konfiguration der Therme sowie der Zubehörregler. Es dürfen keine 2 direkten Heizkreise in einem Bussystem vergeben sein.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2019 | 21:36
von Josef Kolbeck noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Antwort erhalten und bin in Kontakt mit der Firma.




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