Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor einer knappen Woche ein defektes Gerät geliefert bekommen. Weder der versprochene Linksanschlagwechsel noch der Einbau haben stattgefunden. Der Kundenservice sucht in schlechter Qualität seinesgleichen. Ich habe 3x anrufen dürfen, damit die Retoure korrekt aufgenommen wird. Ein bestelltes Ersatzgerät wird nun 2 Tage später als versprochen geliefert nämlich morgen. Ob der bestellte Einbauservice stattfinden kann, hat Hermes nicht sagen können. Sie haben keine entsprechende Nachricht bekommen. Sollte ich morgen keinen neuen funktionierenden Kühlschrank haben, bekommen sie eine zweite Beschwerde hier und es war das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei Media Markt bestellt habe. Ich habe 9-mal mit dem Kundenservice telefoniert und ein einziger Mitarbeiter von diesen 9 konnte mir weiterhelfen.

Ich bin jetzt seit knapp 1 Woche mit einem komplett nicht funktionierenden Kühlschrank unterwegs und ich werde dies nicht dulden.