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Garms Baustoffhandel können wir aus unserer Sicht nicht empfehlen!

Fernmündlich klärten wir vorab den Lagerbestand und den Preis unseres gesuchten Artikels ab. Wenig später stellte sich Vorort heraus, dass die Artikelbezeichnung zwar mit Fachbegriff erfragt wurde, der nette Telefonkontakt jedoch den Preis für einen ähnlichen Artikel nannte und sich im Endeffekt unser Artikel um ca. 300% verteuerte.

Erst als wir unsere Telefonanfrage unter Beweis stellten, konnte sich dann der Verkäufer an die Auskunft erinnern und lavierte nunmehr mit der Begrifflichkeit des Artikels. Das alles war ärgerlich und wir entschieden uns gegen einen Kauf. Nachdem wir uns gegen den Kauf entschieden, ergriff eine Angestellte ungefragt das Wort und behauptete nunmehr, dass von uns „Ausdrücke in dem Mund genommen worden sind, die sich nicht gehören.“ Nach den angeblichen Ausdrücken befragt, ignorierte sie uns und als wir daraufhin um ein Gespräch mit dem Chef baten, behauptete sie, dass ich geäußert hätte, „so ein Laden hier, usw.“

Im Beisein des Chefs revidierte die Angestellte ihre Unterstellung und auch der Angestellte bestätigte, dass wir zu keiner Zeit „Ausdrücke“ gehabt hätten und dennoch erklärte der Chef, dass er sich nicht äußern könnte, weil er nicht dabei gewesen wäre. Mitten in der Unterredung mit dem Chef erklärte der Verkäufer, nachdem wir uns nun noch einmal auf Anfrage gegen einen Kauf aussprachen, das Gespräch nunmehr zu beenden.

Unser Fazit: Garms Baustoffhandel agiert nicht kunden- sondern mitarbeiterorientiert. Der Mitarbeiterzusammenhalt scheint grandios zu sein, jedoch klare Strukturen im Unternehmen waren für uns nicht erkennbar. Wir resümieren aus dem Vorfall, dass konstruktive Kritik nicht erwünscht ist und nach unserem subjektiven Eindruck der Chef sich damit auch nicht konfrontieren lassen möchte und schon gar nicht, wenn kein Kaufinteresse mehr besteht.