Beschwerde lesen

Habe heute am 7.11.19 wiedermal den ganzen Tag auf die Lieferung meines Lidl-Paketes gewartet, obwohl die Zustellung für heute bis 20:00 Uhr per E-Mail von DHL angemeldet wurde. Habe dann gegen 17:00 in meinem Postfach t-Online die Mitteilung erhalten, dass der Fahrer seine Tour aus den Gründen Krankheit, Unfall oder Arbeitszeitüberschreitung abgebrochen hat. Die ist mindestens das sechste Mal, dass ich in dieser Art und Weise auf die Rolle geschoben worden bin. Es ist natürlich auch nicht einfach, ein 20 Kg Paket in den zweiten Stock in einem Haus, das direkt an einer Busspur liegt, auszuliefern.

Ich habe auch Verständnis für die in der Öffentlichkeit angeprangerten schlechten Arbeitsbedingungen für Paketzusteller, jedoch kann ich nicht verstehen, dass es der DHL - Führung scheinbar völlig egal ist, dass ihre Kundschaft endlose Wartezeiten hat und unendlich viel Zeit damit verbringt auf die angemeldeten Lieferungen zu warten, die dann trotz Lieferankündigung durch E-Mail nicht zugestellt wird.

Ich für meinen Teil werde mich intensiv und immer wieder dafür einsetzten, dass es endlich zu einer Lösung dieses viele Menschen betreffenden und belastenden Zustandes kommt und auch für Schadenersatz kämpfen. Von wegen der Kunde ist König! Dieser Spruch ist den Bossen der DHL aber sowas von egal! So das musste jetzt mal raus.