EWD Inkasso GmbH (Köln)
Keine Antwort auf E-Mails Telefonisch kommt man nicht durch
Bestell-/Kundennummer: 900693587
Es gab eine Nachzahlungsaufforderung von Wunderwerk. Die Abrechnung falsch totale Katastrophe. ok zack Post von EWD. Tja kommst Du nicht raus bei denen. Was also machen? Ratenzahlung gebeten. Bis heute keine Reaktion! Dabei haben die die Ratenzahlung selber angeboten. Zack kommt ein Mahnbescheid. Ich dachte, ich sehe nicht richtig. Sofort ohne Aufforderung eine Rate überwiesen! Nochmals eine E-Mail geschrieben, sich bitte zu melden. Nichts.
Heute versuche ich schon seit 2 Stunden dort anzurufen. Das Gespräch wird einfach abgebrochen. Also es kommt gar nicht erst jemand ans Telefon, vorher wird schon die Leitung gekappt. Hmmm was nun? Ok online. Da kann man die Ratenzahlung online hinterlegen. 20x versucht das Formular abzusenden. Immer der Hinweis: Es ist ein Fehler aufgetreten. Ich werde das an die Verbraucherzentrale schicken. Ich arbeite hier am Hansaring, vielleicht komme ich auch einfach mal da vorbei. Dann aber in Begleitung meines Anwaltes! Ich möchte das geklärt haben! Das ist total asozial, was sie hier mit den Kunden abziehen.
12.11.2019 | 18:13
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte (r) Beschwerdeführer (in),
vielen Dank für Ihre "Eingabe" vom 11.11.2019. Wir haben den Vorgang zwischenzeitlich sorgfältig geprüft und eine umfassende schriftliche Stellungnahme erstellt. Diese wird Ihnen morgen auf dem Postweg übersandt. Sollten sich im Nachgang noch Rückfragen Ihrerseits ergeben, so steht Ihnen der Unterzeichner selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Stellungnahme auf dem hiesigen Portal "ReclaBox" veröffentlichen. Dies geschieht allerdings ausschließlich aus datenschutzrechtlichen Gründen.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Strobel
- Leiter Forderungsmanagement -
EWD Inkasso GmbH