Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH (Schiltach)
Chrom platzt an Armatur nach 2 1/2 Jahren ab
Bestell-/Kundennummer: Reklamation 301498631
3/2017 wurden 4 Hansgrohe Armaturen Model Thalis E angeschafft.
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An den beiden Waschtischarmaturen zeigt sich an einer Kante die gleiche örtliche Ablösung des Chroms.
Die anderen Armaturen haben keinerlei Beeinträchtigung.
Das Abblättern ist nur an einer der Bedienung abgewandten Kante.
Daher gehe ich von einem Fertigungsfehler aus.
9/2019 wurde das innerhalb der 5 Jahres Garantie der Fa angezeigt.
Darauf wurde auf die Einsendung bestanden, obwohl Bilder belegten, dass es sich um eine einzelne Partielle Ablösung ging und andere Armaturen Fehlerfrei sind.
Die Armatur wurde geprüft. Bei der Prüfung wurde die Armatur anscheinend mit einem Schraubendreher aufgebrochen und ist nun nicht mehr verwendbar.
Trotz des Fotos, dass ein örtliches Problem zeigt, wurde behauptet, es sei ein falsches Reinigungsmittel verwendet worden.
Liebe Fa. Hansgrohe. Wenn etwas gereinigt wird, dann alle Armaturen und die kpl. Armatur mit dem gleichen Mittel.
Sollte dann örtlich ein Abplatzen nur an einer Armatur vorkommen. Dann ist an dieser Stelle an der Armatur etwas anders.
Da ich meine Armaturen kpl. und alle mit dem gleichen Badreiniger säubere, kann es nicht am Mittel liegen. Sonst müsste es an anderen Armaturen und an mehreren Stellen auftreten. Sind ja alle Armaturen gleich alt und vom gleichen Hersteller und das gleiche Modell.
Vielen Dank