Von IKK classic beantwortete Beschwerde. | 93 Views | 12.11.2019 | 08:34 Uhr
geschrieben von Alexander Buling

IKK classic (Dresden)

Krankenkasse zahlt nicht angeblich wg. fehlenden "Originalen"

Diese Kasse erlaubt es sich Kunden vortanzen zu lassen, wenn auch nicht notwendig.

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In unserem Falle wurde mehrfach per E-Mail/Fax versucht (über Wochen) Kontakt aufzunehmen, welcher rigoros ignoriert wurde. Nach Einwurf der (Original) Belege zur Erstattung meldete sich die Kasse mit der Bitte um Vorlage der Originale plötzlich ganz schnell :)) )

Kaum aus der Hand gegeben =) Und nun prüfen die gerne :)) )

Auf Nachfrage (pers. Vorsprache) am 05.11.2019 hieß es, es sei bereits überwiesen worden und am 06.11.2019 war es tatsächlich auf dem Konto.

Es bleibt ein kleiner Punkt, an dem ich gerne schabe. Wo sind die Originale und weshalb wurde dennoch bezahlt, obwohl diese (angeblich) nie vorlagen? Auf - direkte - Nachfrage, auf Nachhacken kamen die Mitarbeiter mächtig ins Stottern.

Es wurde gepöbelt und in einem unverschämten Ton geäußert, da keine weiteren Kunden sich mehr im Raum befanden. Da haben sich die Damen gerne ausgelassen.

Sie verstehen) )) Aber bezahlt hat die Kasse dennoch! Kunden verloren und Ärger bereitet. Kleinlich, sehr, sehr kleinlich.

Daraufhin Kündigung der Kasse. Genug des Guten!

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Meine Forderung an IKK classic: Schämt euch. So benimmt man sich nicht - Menschen - gegenüber


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2019 | 08:34
Firmen-Antwort von: IKK classic
Abteilung: Zentrale Kundenberatung Haan

Guten Tag Herr Buling, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf. Bitte teilen Sie uns hierzu über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen mit. https://www.ikk-classic.de/oc/de/ikk-classic/ueber-uns/kontakt/anregung-und-kritik/

Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Vielen Dank!

Ihre IKK classic

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