204 Views | 16.11.2019 | 21:28 Uhr
geschrieben von Egon Kotschwar

DHL (Bonn)

DHL bearbeitet Schaden nicht korrekt!

Bestell-/Kundennummer: Käufer Sendungsnummer 2982-0884-1479-5750

Seit Monaten ständiger Rückfragen passiert nichts Konkretes. Käufer ist sauer

Eine Familie kaufte bei mir eine außergewöhnliche Bahnhofsuhr. Mit DHL versichert

BILDER
1 reclabox beschwerde de 202138 thumb
2 Bilder

versendet - Mehr als ausreichend gut verpackt und mit Aufklebern allseitig versehen

~~ Vorsicht Hohlkörper - Glas ~~ teilte mir die Familie nach 3 Tagen mit, dass die Uhr in defektem Zustand angekommen ist (19.07.2019) Seit dem erfolgten sehr viele Anrufe bei DHL und niemand scheint sich angesprochen diesen Fall zu bearbeiten.

Die Familie und ich haben schon sehr oft Kontakt mit DHL aufgenommen - es rührt sich Null und Nichts -- bis heute nicht. Ich bin sehr frustriert über diese Tatsache. Da diese Uhr eine Rarität ist, wurde sie auch versichert gesendet. Aber bei DHL keine Reaktion.

Die Familie hat DHL in Österreich die Bilder des Kartons sowie das verwendete Material der Verpackung zur Verfügung gestellt, um den Fall zu prüfen. Dies war schon bereits am 3 Tag nach der Zustellung.

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Meine Forderung an DHL: Ersatz für die defekte Glasscheibe oder Erstattung des Kaufpreises


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


24.11.2019 | 03:45
von Egon Kotschwar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist in Österreich und wurde von meinem Käufer dort mit Bildern und dem
Verpackungsmaterial dort abgegeben.
DHL Deutschland teilte mir in einem Schreiben mit dass bislang das angeforderte Verpackungsmaterial von mir noch nicht abgegeben wurde. Ich habe nun schon 5 Mal dort angerufen und jedes Mal endet das
Gespräch bei der Hotline - Unverschämtheit!


09.12.2019 | 00:43
von Egon Kotschwar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.12.2019 | 01:35
von Egon Kotschwar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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