DHL (Bonn)
DHL bearbeitet Schaden nicht korrekt!
Bestell-/Kundennummer: Käufer Sendungsnummer 2982-0884-1479-5750
Seit Monaten ständiger Rückfragen passiert nichts Konkretes. Käufer ist sauer
Eine Familie kaufte bei mir eine außergewöhnliche Bahnhofsuhr. Mit DHL versichert
versendet - Mehr als ausreichend gut verpackt und mit Aufklebern allseitig versehen
~~ Vorsicht Hohlkörper - Glas ~~ teilte mir die Familie nach 3 Tagen mit, dass die Uhr in defektem Zustand angekommen ist (19.07.2019) Seit dem erfolgten sehr viele Anrufe bei DHL und niemand scheint sich angesprochen diesen Fall zu bearbeiten.
Die Familie und ich haben schon sehr oft Kontakt mit DHL aufgenommen - es rührt sich Null und Nichts -- bis heute nicht. Ich bin sehr frustriert über diese Tatsache. Da diese Uhr eine Rarität ist, wurde sie auch versichert gesendet. Aber bei DHL keine Reaktion.
Die Familie hat DHL in Österreich die Bilder des Kartons sowie das verwendete Material der Verpackung zur Verfügung gestellt, um den Fall zu prüfen. Dies war schon bereits am 3 Tag nach der Zustellung.
Verpackungsmaterial dort abgegeben.
DHL Deutschland teilte mir in einem Schreiben mit dass bislang das angeforderte Verpackungsmaterial von mir noch nicht abgegeben wurde. Ich habe nun schon 5 Mal dort angerufen und jedes Mal endet das
Gespräch bei der Hotline - Unverschämtheit!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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