Beschwerde lesen

Am 31.05.2019 kaufte ich bei WatchStation in Soltau eine Skagen Hybrid Watch. Bei dieser ging im August bereits das Glas kaputt, ohne dass ich wusste wodurch. Mehrere Versuche die Uhr bei einem ansässigen Uhrmacher reparieren zu lassen, scheiterten, da man mir sagte, dass Skagen keine Ersatzteile liefert. Aufgrund der Wohnortnähe fuhr ich zu WatchStation Brehna und gab die Uhr dort in die Reparatur. Man sagte mir, die Uhr würde nach Frankreich geschickt, es würde 5-6 Wochen dauern und 37,00 € kosten.

Nach 7 Wochen rief ich an, um nach meiner Uhr zu fragen. Man sagte mir, sie sei noch nicht zurück, ich solle mich noch eine Woche gedulden und dann noch einmal nachfragen. Die Uhr war wieder nicht da. Ich forderte die Damen dort auf, nachzuforschen, wo meine Uhr abgeblieben ist und mir eine Lösung anzubieten.

Anfang November bekam ich den Anruf, dass es für die Uhr kein Ersatzglas gäbe und sie daher nicht repariert werden konnte. Man würde mir aber eine neue Uhr im WatchStore aushändigen. Am 12.11.2019 wollte ich diese nun abholen. Die Verkäuferin zog eine Uhr aus einer Tüte, in der ein gelber Zettel mit dem Text "Ersatz für verloren gegangene Uhr" lag. Ich fühlte mich komplett veralbert. Als dann die Verkäuferin von mir auch noch 37,00 € für die "Reparatur" verlangte, verließ mich die Geduld, ich blieb jedoch bis zum Schluss ruhig und sachlich. Ich sollte für etwas bezahlen, was gar nicht stattgefunden hat und wurde belogen, von wegen es wäre kein Ersatzglas verfügbar.

Ich habe fast drei Monate auf meine Uhr verzichten müssen und bin dann noch wochenlag hinterher gerannt. Da ich meine Uhr nicht repariert zurückbekommen habe, sah ich auch nicht ein, die Reparatur zu bezahlen. Die Verkäuferin war inzwischen maßlos unfreundlich und regelrecht pampig. Sie bot mir dann an, mir das Geld für die Uhr auszuzahlen. Ich sagte ihr, das Angebot nehme ich an und kaufe dann gleich eine neue Uhr. Daraufhin bekam ich zur Antwort: "Bei mir aber nicht. Ich bediene Sie nicht mehr! " Was für eine unglaubliche Frechheit! Ich habe mir das Geld auszahlen lassen und mir die Uhr 44,00 € preiswerter im Internet bestellt. Falls irgendwer zuständig ist und den Namen der Verkäuferin wissen möchte, so kann ich diesen gern benennen.

Freundliche Grüße