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0 Views | 20.11.2019 | 13:33 Uhr
geschrieben von Marcus Mann

DHL (Bonn)

DHL Fahrer lügt - Abholung nicht erfolgt

Eine Firma beauftragt die Abholung eines Pakets bei mir - beim ersten Termin wird einfach eine Notiz eingeworfen, man hätte niemanden angetroffen (gelogen) - Abholung erneut beauftragt und es passiert nichts!

4 x mit der Hotline telefoniert. Trotz Referenznummer, Sendungsnummer, Auftragsnummer sei das nicht möglich - man benötigt die Warenkorbnummer (die nur die Firma als Auftragsgeber hat).

Beim ersten Anruf konnte die Mitarbeiterin die Sendungsnummer anscheinend aufrufen (daher stellt sich die Frage, ob die Aussage zur Warenkorbnummer einfach gelogen war) und verwies mich dann auf ein Kontaktformular unter dhl.de/meinkundenservice, welches nicht existiert.

Bei einem Anruf wurde einfach gesagt, man benötigt die Warenkorbnummer - die habe ich leider nicht - aufgelegt! Trotz Nachfrage kein Ansprechpartner – kein Vorgesetzter?

Gibt es keine Beschwerdestelle in diesem Unternehmen? Unglaublich! Kundenservice gleich Null! Wenn ich es vermeiden kann, niemals DHL!

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Meine Forderung an DHL: Abholung des Pakets


 
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