Durch DHL gelöste Beschwerde. | 86 Views | 21.11.2019 | 09:02 Uhr
geschrieben von Bernd Grupe

DHL (Bonn)

DHL-App: Wunschtag der Zustellung

Habe mehrere Male versucht, für ein bestimmtes Paket die Zustellung um zwei Tage zu verschieben. Zwischendurch wurde ich auf den Seiten von DHL auf die DHL-App verwiesen, die ich dann auch installierte. Ging ja nur auf dem Handy. Und was musste ich feststellen? Auch auf meinem Mobiltelefon wurde nur die Zustellungsverfolgung angeboten. Vergebens habe ich dort nach der Möglichkeit gesucht, den Wunschtag zu bestimmen. Und auch auf dem PC kam da nichts zustand. Dann wollte ich mich über "Kontakt" beschweren. Aber denkste, das ist einfach nicht möglich. Deshalb hier mein Frust.

SCHLAGWORTE

Meine Lösung des Problems war dann, dass ich einfach für die nächste Zeit zwei feste Zustellungstage in der Woche gespeichert habe. Mal sehen, ob das wenigstens klappt. Diese Zuweisung kann ich ja nach der Zustellung des einen Paketes wieder löschen.

Ist denn ein so großes Unternehmen nicht in der Lage, mal eine einfach zu verstehende App anzubieten? Man dreht sich als "Normalo" da ständig im Kreis. Und dann auch dieses ständige Abfragen auf "Roboter"! Umständlicher kann man sowas ja nicht programmieren. Wer macht das eigentlich so laienhaft für den "Großen Riesen"? Man könnte vermuten, dass dieser Service für Privatpersonen nicht unterstützt werden soll. Traurige Zustände!

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Meine Forderung an DHL: Bitte um Aufklärung durch DHL


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


12.12.2019 | 13:10
von Bernd Grupe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich niemand gemeldet, aber ich habe das Problem so gelöst, dass ich nur vorübergehend die Ablage aufgehoben hatte. Werde diesen Trick weiterhin anwenden.
BG


02.01.2020 | 13:43
von Bernd Grupe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von DHL!
mfg BG




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