Von mydays beantwortete Beschwerde. | 132 Views | 21.11.2019 | 09:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2851031

mydays GmbH (München)

Anbieter wollte Geld für ungenutzten Gutschein nicht zurückzahlen

Hände weg von mydays! Ich wollte einen Wertgutschein kaufen. Es brauchte dafür gefühlte 15 Interaktionen mit dem inkompetenten Kundenservice per Telefon oder E-Mail. Keiner fühlt sich verantwortlich und es herrscht totales Chaos! Nach dem Kauf musste ich die Wertgutscheine zurückgeben. Es hat fast zwei Monate und weitere knapp 10 Interaktionen gedauert, bis ich mein Geld zurückhatte!

SCHLAGWORTE

Mydays war verpflichtet die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen zu machen. Nach etwa 20 Tagen habe ich mich gemeldet und bekam darauf einzig "Bitte warten"-E-Mails und durfte weiterwarten. Erst nachdem ich eine halbe Stunde lang auf eine Mitarbeiterin des Kundendienstes eingeredet habe (sie wollte mir nicht helfen) hat sie auf meine Forderung ihren Vorgesetzten kontaktiert und nach zwei Tagen hatte ich mein Geld zurück. Wahrscheinlich hoffen die auf Leute, denen es zu mühsam ist, da man kaum rechtliche Schritte unternehmen kann und dann womöglich auf sein Geld verzichte. Außerdem sind sie teuer, also holt euch den Gutschein direkt beim Anbiete oder weicht auf Jochen Schweizer etc. aus.

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Meine Forderung an mydays GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Beratung durch unseren Kundenservice nicht Ihren Vorstellungen entsprach, tut uns sehr leid. Gerne können Sie uns bei Problemen auch jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir hoffen Sie trotz entstandener Unannehmlichkeiten wieder bei mydays begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr mydays Team

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