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Startseite > Unternehmensdienstleistungen > Softwarehersteller > Microsoft > gelöste Beschwerde-Nr.: 202441
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215 Views | 22.11.2019 | 13:33 Uhr
Microsoft (Unterschleißheim)
Funktionsunfähiger PC nach Update 11/ 2019
PC nach Update von Windows 10 im Nov. 2019 funktionsunfähig. Programme Mozilla Thunderbird und Firefox waren gelöscht
Nach dem letzten Update durch Microsoft im Nov. 2019 war mein PC funktionsunfähig. Sämtliche E-Mails und die Programme Mozilla Thunderbird und Firefox waren gelöscht.
Der Microsoft Support hat 2 Tage gebraucht, um Windows 10, Mozilla Thunderbird und Firefox wieder aufzuspielen, trotzdem laufen die Office Programme immer noch nicht.
Versucht man Office zu aktivieren (das Programm wurde beim Kauf im Aug. 2012 erworben) verlangt das System jetzt einen neuen Product Key. Der ursprüngliche Product Key wird nicht mehr akzeptiert. Ich bin aber nicht gewillt, das Office-Programm noch einmal zu kaufen, denn schließlich habe ich den Murks mit dem automatischen Update ja nicht verursacht.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es war eine schwere Geburt. Im dritten Anlauf hat ein microsoft-Mitarbeiter dann alle Programme wieder zum laufen gebracht und sogar alle E-Mails wiederhergestellt. Allerdings waren alle Kontaktdaten meiner E-Mailadressen unwiederbringlich gelöscht. Wirklich zufrieden bin ich nur mit dem letzten Mitarbeiter von microsoft. Das Beschwerde-Management dieser Firma würde ich aber nach wie vor als schlecht bezeichnen. Die Erreichbarkeit ist so umständlich und mühsam, dass man den Eindruck gewinnt, der Zugang wurde absichtlich so umständlich gemacht, um Kunden zu ärgern.
04.12.2019 | 17:42
von Bert Korporal
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Es war eine schwere Geburt. Im dritten Anlauf hat ein microsoft-Mitarbeiter dann alle Programme wieder zum laufen gebracht und sogar alle E-Mails wiederhergestellt. Allerdings waren alle Kontaktdaten meiner E-Mailadressen unwiederbringlich gelöscht. Wirklich zufrieden bin ich nur mit dem letzten Mitarbeiter von microsoft. Das Beschwerde-Management dieser Firma würde ich aber nach wie vor als schlecht bezeichnen. Die Erreichbarkeit ist so umständlich und mühsam, dass man den Eindruck gewinnt, der Zugang wurde absichtlich so umständlich gemacht, um Kunden zu ärgern.
