MM-Concepts (Hagen)
Falsche Felgen bekommen kurz vor Wintereinbruch
Hatte die Firma extra daraufhin gewiesen, welchen Lochkreis ich brauche. Mir wurde eindeutig bestätigt, dass der richtige Lochkreis geliefert wird. Auch per E-Mail und in den Anmerkungen stand mein Modell (BMW G30) und der Lochkreis (5x112).
Als ich bei der Werkstatt ankam, stellte sich heraus, dass mir die falschen Felgen geliefert worden waren.
Daraufhin rief ich ein paar Mal bei der Firma an, bis jemand sich dazu entschloss ran zu gehen. Die Frau bestätigte mir, dass sie sich darum kümmern möchte und mich zurück ruft und eben ins Lager geht, um den Bestand zu prüfen.
Die Frau versicherte mir, dass Sie heute die richtigen Felgen zu meinem Autohaus liefern lässt und die falschen im gleichen Zuge abholen lässt.
Als ich wie besprochen an deren Info-E-Mail die benötigten Infos versandte hieß es, dass ich das Autohaus nochmal fragen soll, ob die sich sicher sind, dass der Lochkreis nicht passt. Dann bestätigte ich dem Herrn, dass ich selbst vor meinem Auto stand, welches auf der Hebebühne war und bereits die Sommerreifen unten waren und beim Hinhalten der Winterfelgen auffiel, dass diese nicht passen.
Trotz alledem verlangt der Herr, dass ich dem Autohaus sage, dass diese ein Bild von dem Inneren der Felgen machen sollen zum Beweis.
Ich habe knapp 1.700,00 € bezahlt und verlange dafür auch, dass sich jemand um die Lösung des Problems schnellstmöglich kümmert, da die Temperaturen sinken und ich mich und andere nicht diesem Risiko aussetzen möchte (mit Sommerreifen rum fahren).
Beschwerde ist gelöst