Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 715 Views | 19.01.2010 | 14:38 Uhr
geschrieben von Frank Schuricht

FlexStrom AG (Berlin)

Ungerechtfertigte Preiserhöhung

Betreff: Vertragsnummer 900000924575

Werte Damen und Herren,

ich habe nun nach über 3 Monaten Ihre Endabrechnung erhalten und mich sehr gewundert, dass Sie in mitten unseres 1-Jahresvertrages (von mir komplett im Voraus bezahlt) den Tarif geändert und somit die Preise angehoben haben.

Ich hatte mit Ihnen einen Jahresvertrag über den Tarif "1350 - 2400er Partner Ökoflex Online 10€ Verivox" und nur unter diesen Tarif meine Unterschrift gesetzt - das können Sie bei sich ja gern nachschauen.
Jetzt muss ich jedoch feststellen, dass Sie mich nach 7 Monaten wohl auf den Tarif "1937 - ÖkoFlex Partner Rabatt" umgestellt haben.

Wie an dem anderslautenden Namen deutlich erkennbar, handelt es sich um einen anderen als den von mir gekauften und unterschriebenen Tarif.
Ich habe exakt 2.400 kWh für exakt 378,00 EUR ( 458 - 70 -10= 378 ) bei Ihnen gekauft - ergo forde ich Sie hiermit auf, mir die Differenz von 38,20 EUR zeitnah zu überweisen!

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Erstattung der Preisdifferenz - Vertragsnummer 900000924575


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.01.2010 | 11:23
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Schuricht,

in den nächsten Tagen erhalten Sie eine korrigierte Rechnung per Post.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne unter marc.breidbach(AT)FlexStrom.de zur Verfügung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Freundliche Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.01.2010 | 08:40
von Frank Schuricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


08.02.2010 | 08:24
von Frank Schuricht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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