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193 Views | 26.11.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von Eduards Kucepalovs

Lycamobile Germany GmbH (Frankfurt)

Durch inaktive SIM-Karte keine Internetzahlungen möglich

Bestell-/Kundennummer: 4915217799063

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine SIM-Karte ist unter komischen Umständen inaktiv geworden. Genau vor einer Woche am 15.11.2019 bin ich nach Straßburg gefahren. An dem Tag ging noch alles. Am Samstagmorgen war plötzlich das Netz weg und ist bis heute noch so. Bei dem Kundendienst habe ich mich beschwert, hat aber nichts gebracht. Die meinten, dass im System die SIM-Karte als aktiv angezeigt wird. Was kann ich in diesem Fall machen?

Mit Freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Lycamobile Germany GmbH: Bitte um Erstattung in voller Höhe (19,99 €)


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Kommentare und Trackbacks (3)


26.11.2019 | 12:28
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Starten Sie das Handy bitte einmal komplett neu.

03.12.2019 | 21:44
von Eduards Kucepalovs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Mitarbeiter von Lycamobile, versuchen den Fall zu lösen, aber bis jetzt hat es nicht geklappt.
Anscheinend ist die Simkarte selbst defekt. Ich habe eine neue auf der Homepage bestellt. Sobald die Simkarte ankommt, werden wir meine alte Nummer und den Tarif draufbuchen.


18.12.2019 | 06:15
von Eduards Kucepalovs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sie Antworten zwar, aber zu einer Richtigen Lösung sind wir noch nicht gekommen.




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