Höffner (Berlin)
Keine Abholung der alten Couch
Bestell-/Kundennummer: HÖ-5826287-5
Habe bei Höffner eine Couch bestellt die auch pünktlich am 19.11.2019 geliefert wurde. LautKaufvertrag, sollte am selben Tag meine alte Couch abgeholt und entsorgt werden. Habe den ganzen Tag gewartet.
Fehlanzeige.
Rief am nächsten Morgen beim Kundenservice an. Wurde zu einer Mitarbeiterin vermittelt, die bemüht war mir zu helfen.
Ca. 16.00 Uhr rief ein Herr an, und bot mir den 29.11.2019 als Abholungstermin an, was ich ablehnte.
Beschuldigte auch noch die Verkäuferin den Auftrag nicht übermittelt zu haben. Stellte mich auch noch als begriffstutzig hin.
Daraufhin rief ich erneut die Mitarbeiterin an, die sein Verhalten auch nicht verstand, da ja alles im Kaufvertrag stand.
Sie wollte sich erneut darum kümmern und mich am nächsten Tag anrufen.
Leider ist kein Rückruf erfolgt.
Und so lebe ich jetzt in meinem kleinem Wohnzimmer, mit meiner neuen und meiner alten Couch.
Nennt man das Kundenservice?
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