TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Rückzahlung Jahresrechnung 2009 seit 20.10.2009 nicht erfolgt
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 20.10.2009 habe ich meine Jahresrechnung für 2009 erhalten. Demnach erhalte ich eine Rückzahlung von 179,90 Euro, welche auch korrekt berechnet wurde. Vielversprechend wurde im Schreiben vermerkt "der Betrag wird in den nächsten Tagen auf Ihr Bankkonto überwiesen"..... tja und dabei blieb es auch.
Ich habe am 17.11.2009 nach unzähligen Versuchen doch endlich eine freundliche Hotline Mitarbeiterin erreicht, welche mir versicherte den Sachverhalt umgehend an die Buchhaltung zu geben, dass diese die Überweisung vornehmen kann. Am 12.01.10 habe ich nochmals Fax geschickt mit der Forderung auf Überweisung, ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bis heute habe ich keine Erstattung meines mir zustehenden Guthaben erhalten und finde es mehr als beschämend wie hier mit Kundengeldern umgegangen wird.
20.01.2010 | 13:42
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frau Queens,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Guthaben ist angewiesen worden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Ich hatte das gleiche Problem, siehe weiter unten. Ich kann Ihnen nur empfehlen,weiter öffentlichen Druck zu machen. Die Hotline brauchen Sie nicht weiter bemühen, die machen garnichts und lösen auch kein Problem.
Auch auf Briefe und Mails erfolgt keine Reaktion.
Sie sind im Recht - alle Rechtskosten hat TF zu bezahlen.
Einer hier im Forum hat sogar ins Konto gepfändet (siehe Beschwerde 14.12.09).
Wenn die Kontopfändung erfolglos ist, dann Insolvenzantrag über TF stellen.
TF hat Erfahrung mit Insolvenz. (Lesen im Internet!)
Ich kann nur alle warnen, bitte nicht zu TelDaFax wechseln! Wie sagte hier einer so schön: "lieber nehme ich mir nen Dynamo, als nochmal TelDaFax". Stimme ich zu 1000% zu!
Also, Leute, macht Eure Beschwerde öffentlich, dann kommt das Geld auch. Bei mir hat es keine drei Tage nach dem Beschwerde schreiben hier gedauert.
Vielen Dank an alle von ReclaBox, tolle Seite, hat mir sehr geholfen. Weiter so.