Beschwerde: Nicht empfehlenswert

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Startseite > Medien > Pressevertrieb > PVZ Pressevertriebszentrale > Beschwerde-Nr.: 202774

Von PVZ Pressevertriebszentrale beantwortete Beschwerde.

| 175 Views | 27.11.2019 | 17:16 Uhr

geschrieben von Servicewüste DE Eine Kundin

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Nicht empfehlenswert

Bestell-/Kundennummer: 1111252019

Das erste Quartal (Merian) erhalte ich kostenfrei. Nach Erhalt des 3. Heftes Merian am 19.11.2019 habe ich den Widerruf des Premium-Abos per Fax und per E-Mail gesendet.

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1 Bild

Sodann erhielt ich Mitteilung, dass ich die Frist zur Kündigung überschritten ist? Wie bitte?

Natürlich gleich Griff zum Telefon, da wurde mir irgendetwas vom Call-Center-Mitarbeiter erzählt und Rechnung der Tage aufgezählt usw. und das hätte ich alles um 3 Tage überschritten.

Bin ich hier bei versteckter Kamera? Mal gespannt, was jetzt kommt, Rechnungen ohne Ende? Da kann der Verlag aber lange und kostenintensiv mal versuchen, bei mir Geld zu holen. Dieser Verlag kann froh sein, wenn ich nicht Strafanzeige veranlasse. Was soll denn das alles?

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Bestätigung ordnungsgemäß meines Widerrufs bzw. meiner Kündigung des Premium-Abos

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.11.2019 | 09:22

Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation & Development

Sehr geehrte Verfasserin, sehr geehrter Verfasser dieser Beschwerde,

wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wenden Sie sich aber gern an feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ihre PVZ Pressevertriebszentrale

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Kommentare und Trackbacks (4)

02.12.2019 | 09:41

von Servicewüste DE Eine Kundin | Regelverstoß melden

Nennen Sie uns.
Wer lesen kann, ist im Vorteil, oder?
Meine Kundennummer ist deutlich in "Bestellnr. /Kundennummer" angegeben.
Meine Daten sind deutlich in nun bereits mehrfachen e-Mails an die PVZ gesendet.
Siehe nachfolgend, wie PVZ versucht, sich mit Hilfe von AGBs, welche nirgendwo deutlich erkennbar sind, zu erklären, diese E-Mail habe ich erhalten:

Stockelsdorf, den 29. November 2019
Abonnement: MERIAN
Kundennummer: 111125201
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es gelten die zugrunde liegenden AGB bzw. die Liefer-
vereinbarungen. Diese wurden von Ihnen bei der Internetbestellung
akzeptiert.
(Hinweis: Ohne diese Bestätigung hätte der Bestellvorgang
überhaupt nicht abgeschlossen werden können.)
Mit freundlichen Grüßen

05.12.2019 | 09:38

von Servicewüste DE Eine Kundin noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein, noch nicht gelöst. Ich hatte nun das Marketing-Unternehmen, welches mit PVZ zusammen arbeitet, telefonisch über das äußerst unseriöse Verhalten der PVZ informiert, allerdings habe ich den Eindruck, das interessiert auch das Marketing-Unternehmen nicht, dass in den letzten Tagen andauernd Beschwerden über PVZ gemeldet werden. Ist evtl. ein Fall für die Fernsehsender, WISO oder ähnliches interessiert sich vielleicht dafür, was da abgeht?

13.12.2019 | 07:39

von Servicewüste DE Eine Kundin noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Noch nicht gelöst, aber momentan Funkstille, es kommen auf jeden Fall schon mal keine seltsamen Forderung-Mails mehr.

17.01.2020 | 13:48

von Servicewüste DE Eine Kundin noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weitere Lieferungen gehen mit dem Vermerk "unerwünschte Werbung, zurück an Absender" an den Verlag ungeöffnet zurück. Das dazugehörige Porto wird der PVZ angelastet, die Post holt sich das dann schon. Mal sehen, woher die ihr Geld erhalten, Lastschrifteinzug habe ich nicht erteilt. Leider habe ich nun Einschreiben mit Rückschein fertigen müssen für 5,70 €, diese Kosten. na ja, mal sehen, ob ich noch Schadenersatzforderungen stelle.

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