Beschwerde lesen

Ich werde so langsam richtig sauer. Früher war ich immer froh, wenn ein Versand an meine Anschrift via DHL erfolgte, mittlerweile ist es so, dass ich erleichtert bin, wenn dies nicht der Fall ist und die Konkurrenz zuständig ist. Warum?

Seit Monaten werden die angebotenen Optionen bei der Zustellung zu einem Großteil einfach ignoriert. Durch meine Arbeitszeiten ist es oft schwierig, meine Pakete anzunehmen. Für solche Fälle bietet DHL ja an, angekündigte Pakete an eine Packstation weiterzuleiten oder das Paket an einem Wunschtag liefern zu lassen. Es ist mir jetzt in den letzten Wochen bereits jeweils 4x passiert, dass das nicht funktioniert hat. Anstatt zur Packstation, werden die Pakete regelmäßig einfach zur Filiale umgeleitet, obwohl die jeweiligen Packstationen definitiv in Betrieb und nicht ausgelastet sind (mittlerweile wird ja sogar auch angezeigt, wie ausgelastet die Packstationen sind). Nein, an der Größe der Pakete liegt es auch nicht.

Viel ärgerlicher ist aber die Sache mit dem Wunschtag. Ich wähle einen Tag, und der DHL Bote kommt an diesem einfach nicht. Darüber gibt es auch keinerlei Meldung. Ich habe jetzt also 4x hier rumgesessen und erfolglos auf ein Paket gewartet. Dieses kommt dann meistens 1-3 Tage später, als ob nichts gewesen wäre. Und dann kann ich mich wieder ins Auto setzen und in die Stadt zur überfüllten Filiale fahren. Bei dem letzten Vorfall am Samstag wurde zumindest im Sendungsstatus irgendwann angezeigt, dass der Fahrer die Tour aus was für Gründen auch immer abbrechen musste, bei den anderen 3 Fällen pausierte der Sendungsstatus einfach ohne Hinweis.

Ich halte das für eine absolute Abzocke. Das ist eine Menge verschwendete Lebenszeit, welche mir kein Mensch zurückgeben kann. Wenn diese Services wegen Überlastung o. ä. nicht eingehalten werden können, dann bitte einfach nicht anbieten!