Beschwerde lesen

Am 20.12.2016 habe ich einen Gutschein zur Verrechnung mit einem neuen Erlebnis-Gutschein umgetauscht. Die Box (3Tage Du&Ich) kam zwei Tage später mit der Post.

Soweit alles Gut. Auf der Geschenkkarte in der Box steht:

Gutschein mindestens 3 Jahre gültig!

Aus gesundheitlichen Gründen war es mit leider nicht möglich ihn bisher einzulösen Ich habe aber immer mal wieder geschaut und überlegt. Das letzte Mal ca. Mitte bis Ende 2018 und auch nach der Gültigkeit! Dort stand 31.12.2019!

Da es aus besagten Gründen mir leider bisher nicht möglich eine verbindliche Buchung vorzunehmen, wollte ich den Gutschein am 27.11.2019 nun für 15,00Euro verlängern. Aber ich stellte leider fest, dass der Gutschein angeblich schon am 31.12.2016 abgelaufen sein soll. Ich rief sogleich den Kundendienst an und erklärte ihm die Lager, er war erst bemüht und würde noch mal Rücksprache halten. Aber es sei nichts zu machen, es wäre halt so? Ich sprach noch die damalige Rechnungs-Mail an, wo auch die Gültigkeit von 3 Jahren sand. Leider wurde die E-Mail schon aus meinem Postfach entfernt. Als Nachweis für die Gültigkeit habe ich nur noch die Geschenkkarte und die sei wohl Standard und nicht aussagekräftig laut dem netten Herrn am Telefon. Eine E-Mail mit meinem Anliegen wurde bisher nicht beantwortet. Und ich wollte bei mydays noch Gutscheine als Weihnachtsgeschenke für meine Familie kaufen. So wie letztes Jahr. Natürlich nie wieder! Der einzige Trost für mich: das es wohl nicht an meiner Unfähigkeit liegt, weil hier stehen ja einige Mitteilungen über mydays.