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0 Views | 04.12.2019 | 14:33 Uhr
geschrieben von Claus Widmann

DHL (Bonn)

Märchenonkel DHL

Bestell-/Kundennummer: JJD000390011907872157

Frei erfundener Status: "Für Ihre Sendung wurde ein Zustellversuch unternommen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Ort geschlossen war. Die Zustellung wird am nächsten Werktag erneut versucht."

Ich lasse mir meine Pakete immer an meine Firma liefern. Bei allen Pakete, die am Samstag zugestellt werden sollen, erhalte ich diesen Status im Laufe des Samstags:

Für Ihre Sendung wurde ein Zustellversuch unternommen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Ort geschlossen war. Die Zustellung wird am nächsten Werktag erneut versucht.

Zur Klarstellung: Zum einen ist unser Büro Samstags geöffnet und besetzt (der Ort ist also nicht geschlossen), es wurde also nicht einmal ein Zustellversuch unternommen wie hier behauptet wird.

Mehrere Anrufe bei der Hotline führten zu keinen Ergebnis (Kommentare wie „das darf nicht sein, wir geben es weiter und kontaktieren Sie wieder etc.” ohne jegliche Antwort oder Reaktion).

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Meine Forderung an DHL: Endlich einmal aufhören Unwahrheiten (Ort geschlossen, Zustellversuch unternommen) als Status auszugeben wird und klar sagen, wieso am Sa nicht geliefert wird


 
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