Ich hatte bei Clarks Online Schuhe bestellt am 12. Okt. 2019
Nach 4 Wochen feilen im Hacken Löcher in das Material. Ich habe die Schuhe bis heute ca. 12-mal getragen. Eine Reklamation lehnt Clarks ab. Siehe Schreiben von Clarks.
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns noch einmal bezüglich Ihrer Clarks Schuhe Un Coast Plain aus Bestellung 632767240 zu kontaktieren.
Unsere Geschäftsleitung hat soeben Ihre Reklamation an uns weitergeleitet, nachdem diese erneut in unserer Zentrale überprüft wurde. Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Reklamation erneut abweisen müssen, da wir anhand des uns vorliegenden Bildmaterials davon ausgehen, dass der Zustand der Schuhe auf der Gebrauchsweise ebendieser rückschliessen lässt.
Wir verstehen, dass unsere Antwort auf Ihre Reklamation nicht dem von Ihnen gewünschten Ergebnis entspricht, vertrauen aber darauf, dass Sie unsere Entscheidung anhand des von uns geschilderten Punktes nachvollziehen können. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall weder einen Umtausch noch eine Erstattung anbieten können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüße,
P. K.
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ich habe Clarks zweimal geschrieben.
Und keine Antwort erhalten.
Habe nach einer Gebrauchsanweisung für das Richtige benutzen von den Schuhen gefragt.
W. E.