Beschwerde: Rückgabe wurde nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: G124749143

Am 07.11. telefonierte ich mit dem Kundenservice von & other stories, da ich einen bestellten Artikel nachträglich zurückgeben wollte.
Man sendete mir ein Rücksendeformular zu sowie eine Adresse, an die ich, vorerst auf eigene Kosten, die Ware zurücksenden sollte. Dies tat ich dann auch am 13.11. und sendete die Quittung mit meiner Bankverbindung, wie vereinbart, an die E-Mail-Adresse des Kundenservice. Leider habe ich bisher weder den Kaufbetrag von 39,00 € noch die Rücksendegebühr von 10,90 € erstattet bekommen.
Nach einem weiteren Versuch telefonisch nachzufragen stellte ich fest, dass die Kundenhotline nicht mehr erreichbar war "kein Anschluss unter dieser Nummer". Als nächstes schickte ich eine E-Mail an den Kundenservice bis jetzt keinerlei Reaktion. Ich finde das ist eine Unverschämtheit.

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Meine Forderung an & Other Stories: Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendegebühr

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.12.2019 | 14:13

von ReclaBoxler-4936401 noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider hat sich bisher niemand von „& other stories“ bei mir gemeldet.
Dieser Store ist wirklich nicht weiterzuempfehlen.
Unmöglich, dass man ohne Kommentar einfach auf seinem Geld sitzen bleibt.