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Wir haben die Spülmaschine bereits im August 2015 gekauft und hatten bis kurz nach Ablauf der Garantie keine Probleme. Dann trat erstmals in 12.2017 (4 Monate nach Garantieende) der Fehler „E19“ auf. Nach einigen Tagen wurde dieser dann vom Siemens Kundendienst überprüft: Kurzschluss im Ablaufventil. Das defekte Modul und das defekte Aquastopsystem wurden gewechselt. Kosten: 159,00 Euro (nach Kulanznachlass). Sollte nicht vorkommen, kann aber passieren. Aufgrund der gerade abgelaufenen Garantiezeit aber schon recht ärgerlich.

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Weiter ging es dann 23 Monate später (11.2019), diesmal mit dem Fehlercode „E15“. Erneut wurde dieser vom Kundendienst überprüft und behoben. Offenbar der Wasserzulauf defekt bzw. die Bodenwanne undicht. Erneut rund 150,00 Euro Kosten nach Kulanznachlass natürlich. Aufgrund der erneut sehr ärgerlichen Reparatur haben wir uns dann per E-Mail an den Kundendienst gewandt. Zum einen um unsere Unzufriedenheit zu äußern, aber auch um auf weitere Nachlässe bei den Reparaturkosten hinzuwirken. Unsere E-Mail vom 1.12.2019 ist seither leider unbeantwortet.

Damit aber noch nicht genug: 10 Tage nach der zweiten Reparatur trat heute erneut der o. g. Fehler „E15“ auf! Das ist für mich bei einem namenhaften Hersteller absolut nicht in nachvollziehbar. Unser Anruf bei der Kundenhotline hat dann unsere Laune dann ebenfalls nicht verbessert: ein Techniker ist erst in 8 Tagen (!) verfügbar, kommt dann irgendwann zwischen 11:00 und 16:00 Uhr und bis dahin darf weiter mit der Hand gespült werden.

Insgesamt haben wir nun in den letzten 4 ½ Jahren rund 900,00 Euro für dieses Gerät gezahlt. Dafür haben wir offenbar schlechte Qualität und schlechten Service erhalten. Dabei kann man für den Preis erwarten, dass ein solches Gerät länger als zwei Jahre zuverlässig läuft. Mit etwas Recherche lässt sich jedoch schnell erkennen, dass es sich bei uns nicht um einen Einzelfall zu handeln scheint. Insofern würden wir den Kauf eines Siemens-Gerätes derzeit niemandem empfehlen.