PIXMANIA S.A.S (PARIS)
Warte seit vier Monaten auf meine bezahlte Ware
Ich habe am 3.9.2009 eine Popcorn Hour C200 bei Pixmania bestellt und den Betrag überwiesen.
Nun behauptet Pixmania seit drei Monaten, dass sie den Zahlungseingang nicht feststellen könnten. Auch eine schriftliche Bestätigung der BNP Frankfurt (Hausbank Pixmania) des Eingangs der Überweisung auf dem Konto von Pixmania, die ich Pixmania zugemailt habe, führte bisher nicht dazu, dass meine Ware nun versendet wird.
Stattdessen Hinhaltetaktik: "Wir suchen noch nach der Zahlung, die Zentrale ist informiert etc." Die Hotline kann natürlich auch nicht helfen, auf Mails wird nur mit Standardfloskeln geantwortet.
22.01.2010 | 12:32
Abteilung: Mediationsteam
Sehr geehrter Kunde.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bezahlung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Pixmania seinen Sitz in Frankreich hat und wir auf Ihre internationale Bankverbindung(Iban und Swift) warten, um eine Überweisung leisten zu können, die momentan für Ihre Bestellung CCL102428574 bearbeitet wird.
Wir benötigen folgende Informationen:
- Name der Bank
- Kontoinhaber
- IBAN und
- SWIFT.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Claudia PIXmania Mediationsteam
schreiben sie dem Kundendienst eine email, das alles zum anwalt geht und das die presse davon wind bekommt. klappt super und siehe da, pixmania meldet sich sofort.
lg
Chris Sommer
Na ja, wäre vermutlich zuviel verlangt den Betrag jetzt innerhalb einer Woche zu erwarten....
Zum Kommentar: Habe denen bereits mehrfach mit Anwalt und Presse gedroht und habe mich auch bereits in mehreren Foren über den abgrundtief schlechten "Service" ausgelassen.