Von Verti Versicherung beantwortete Beschwerde. | 260 Views | 10.12.2019 | 12:31 Uhr
geschrieben von Frank Nachtwey

Verti Versicherung AG (Teltow)

Autounfall A1441920100

Bestell-/Kundennummer: Schadenssumme A1441920100

Mein Auto wurde beim Ausparken von ein Versicherten von Verti beschädigt. Mein Auto stand Parken auf der Straße. Polizei wurde geholt. Verursacher eindeutig, das dachte ich. Versuch mit Versicherung Kontakt aufzunehmen. Angeblich Schaden wurde nicht gemeldet. Versicherung erreicht Versicherungsnehmer nicht. Aussage von der Versicherung, ich soll den Versicherungsnehmer kontaktieren.

Habe ich gemacht und er gab mir die Selbe Schadensnummer, wie die Versicherung. Dafür das beide kein Kontakt haben sehr komisch. Polizeibericht habe ich auch zur Versicherung hingeschickt. Es wurde bis heute auf kein Schreiben oder Anruf geantwortet. Außer Aussagen vom Sacharbeiter "er ist nicht bei Amazon Prime" auf die Frage wie lange es dauert. Es war nach 3 Wochen nach dem Unfall. In 3 Wochen würde auch nichts rosten am Auto. Jetzt sind es über 4 Wochen und immer noch keine Meldung.

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Meine Forderung an Verti Versicherung AG: Instandsetzung des Fahrzeuges


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2019 | 12:31
Firmen-Antwort von: Verti Versicherung AG
Abteilung: Customer Experience & Client Management

Sehr geehrter Herr Nachtwey,

vielen Dank für Ihr Feedback.

In einem Schadenfall sollten immer beide Parteien angehört werden. Leider hat unsere Versicherungsnehmerin noch nicht die Schadenanzeige an uns zurückgesandt, so dass wir vor kurzem nochmals eine Erinnerung versandt haben.

Sollte hieraufhin weiterhin keine Antwort erfolgen, werden wir den Vorgang nach der Aktenlage entscheiden. Wir bitten daher noch um etwas Gedulf.

Mit freundlichen Grüßen

Verti Versicherung

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.01.2020 | 13:05
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
 spider monkey Verti Versicherung: Wenn Sie keinen Kontakt zu Ihrem Versicherungsnehmer hatten - wie kommt derjenige dann an die Schadennummer?

 spider monkey Frank Nachtwey: Was ist mittlerweile passiert? Ist Bewegung in die Sache gekommen? Sonst gehen Sie bitte nochmal auf den Versicherungsnehmer zu und drängen auf eine Übersendung der Schadenanzeige.

Andererseits: eine Entscheidung nach Aktenlage kann für Sie nur vorteilhaft sein.



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