GET Sol 1 GmbH (Leipzig)
Cashback wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Auftrag U-28258456
Ich habe im Januar 2019 zum Anfang Juli 2019 einen DSl Kabelvertrag (Vodafone) über DSL-Preisvergleich (GET Sol 1 GmbH) abgeschlossen.
GET Sol 1 GmbH hat mir einen Cashback von 160,00€ zugesagt, der mir innerhalb von 12 Wochen ausgezahlt werden soll, nachdem die für den Cashback erforderlichen Unterlagen bei GET Sol 1 GmbH eingegangen sind bzw. der Vorgang dort bearbeitet worden ist.
Am 30.08.2019 hat GET Sol 1 GmbH bestätigt, dass die Auszahlungsvoraussetzungen vorliegen und ich mein Geld innerhalb von 12 Wochen erhalte.
Selbstverständlich vermerke ich mir solche Zahlungstermine, damit ich diese nicht übersehe.
Bei GET Sol 1 GmbH scheint das nicht der Fall zu sein, da 12 Wochen verstrichen sind, ohne dass ich den Cashback erhalten habe.
Ich habe die Zahlung vor 1 Woche per E-Mail moniert und gestern telefonischen Kontakt mit GET Sol 1 gehabt.
Die Mitarbeiterin wollte den Fall den zuständigen Kollegen erneut vorlegen.