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219 Views | 17.12.2019 | 15:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3565041-266007
Jetzt noch einen Bericht, da mir noch etwas sehr wichtiges aufgefallen ist, siehe PDF - Anhänge:
V1: Die AGB's bei meinem Vertragsabschluss
--> ohne Kapitel 7. Bonus
V2: Die angeblich neu gültigen AGB's, welche mir via E-Mail zugesandt worden sind
--> mit Kapitel 7. Bonus
Und jetzt kommt's., auf der Website liegen die immer noch aktuellen AGB's bereit, welche keinen Unterschied zu V1 aufweisen
--> ohne Kapitel 7. Bonus
https://www.klickenergie.de/fileadmin/user_upload/klickenergie.de/Dokumente/AGB/KlickEnergie_AGB_Gas_01.pdf
Somit generiert Klickenergie eine neue Version von AGB's die dann m. E. nur explizit den Kunden zugesandt werden, aber offiziell ändert sich nichts. .. So ist zumindest mein gedanklicher Film.
ofortantwortSehr geehrter Herr Kotte,
danke für Ihre weiteren Ausführungen. Nach wie vor bedauern wir, dass Sie verärgert sind. Unser Kundendienst schaut sich Ihr Anliegen genau an und wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
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gestern wurde ich von einem Herrn des Beschwerdemanagements angerufen. Hier wollte man mir erklären, dass diese personalisierte AGB aus reiner Rücksicht für den Kunden generiert wird, um schnellstmöglich zu einem andern Kunden wechseln zu können. .
HA HA HA, dass ich nicht lache, wenn man die AGB's grundsätzlich für alle Kunden egal wie lange der Vertrag schon läuft geändert hätte, wäre dieses Vorgehen annähernd nachvollziehbar!
Lange Rede kurzer Sinn, Klickenergie wird mir den Neukundenbonus nichtmal anteilsweise erstatten!
Für mich bekommt dieser Anbieter die ROTE LAMPE und darf sich ganz hinten einreihen!
Also rate ich euch nicht zu Klickenergie zu wechseln!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Ich werde berichten.