Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 113 Views | 18.12.2019 | 12:49 Uhr
geschrieben von Michael Keim

DHL (Bonn)

Paket verspätet

Bestell-/Kundennummer: 00340434390040024631

Mein Paket wurde am Mittwoch in einer DHL-Agentur weit von meinem Wohnort abgegeben, obwohl eine DHL-Agentur nur 50 m von mir entfernt ist. Der Kundenservice-Mitarbeiter legte nach meiner Beschwerde einfach auf. Ein zweiter Anruf bei der "Reklamation", das Paket sollte nun in der DHL-Station abgeholt und mir am Samstag "wahrscheinlich" zugestellt werden. Das Paket kam natürlich nicht! Am Montag wieder Anruf beim "Kundenservice", ich solle die Sendungsverfolgung im Auge behalten, das Paket käme in den nächsten Tagen. genauere Informationen seien momentan nicht möglich.

Unglaublich schlechter "Service"

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Meine Forderung an DHL: Schnellstmögliche Zustellung des Paketes


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


25.12.2019 | 13:39
von Michael Keim noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat die versprochene Neuzustellung nicht einzuhalten. Bevor das Paket zurückgesendet wurde, habe ich es trotz der Umstände selbst abgeholt.


08.01.2020 | 16:35
von Michael Keim endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat mein Problem nicht gelöst
Das musste ich selbst. Es gab nicht einmal eine Entschuldigung.




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