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99 Views | 19.12.2019 | 10:21 Uhr
Ich habe im März 2018 einen SodaStream easy erworben. Anfang 2019 brach das Scharnier am Druckknopf, somit lässt sich nichts mehr Sprudeln, das Gerät ist somit nutzlos. Anscheinend ist dies auch kein Einzelfall, wie ich bereits gelesen habe.
An sich wäre der Fehler leicht zu beheben, wenn, ja wenn man den Kundenservice von SodaStream irgendwie erreichen würde (Ersatzteile kann man regulär ja auch nicht erwerben). Ich habe bereits im März 2019 mehrmals via Kontaktformular versucht Kontakt aufzunehmen, aber ich habe seither keine Reaktion erhalten. Auch hier ist dies kein Einzelfall, sondern die Regel! Meines Erachtens sehr dreist, seine Kunden einfach zu ignorieren. Mein Vorschlag wäre, an der Reklamationsfront mehr Personal einzustellen.
Für mich unverständlich und ein absolutes NoGo! Ich hoffe, dass SodaStream irgendwann auf einen meiner Postings reagiert!
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Sodastream hat sich inzwischen gemeldet. Trotzdem schade, dass man erst solche Schritte einleiten muss.
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