Atlas For Men (Berlin)
Geld für Bestellung überwiesen und weg
Bestell-/Kundennummer: 13279629
Habe am 29.11.19 Geld für eine Bestellung mit einer Eil-Überweisung an die Firma geschickt. Am 4.12.19 habe ich Mal nachgefragt, was nun aus der Ware wird. Die Auskunft war das keine Zahlung im System erfasst ist. Habe deshalb storniert und mein Geld zurückverlangt. Bis heute 17.12.19 ist die Firma nicht in der Lage die Zahlung zu finden. Habe inzwischen mehrere Kontoauszüge, Überweisungsbestätigung meiner Bank geschickt ohne Resultat.
Eine Firma die so mit Geldern und Kunden umgeht Ist mir erstmalig begegnet
09.01.2020 | 14:43
Abteilung: Atlas For Men E-Reputation
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Nach Einsicht in Ihrem Kundenkonto, können wir einen Zahlungseingang am 20.12.19 von Ihnen bestätigen. Leider können wir nicht nachvollziehen, aus welchem Grund der Eingang der Zahlung so spät erfolgt ist. So soll es natürlich nicht sein. Am 24.12.19 wurde Ihnen ein Brief zur Anfrage der Bankverbindung zugesandt. Auf diesen haben wir aber noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Sobald uns Ihre Bankverbindung vorliegt, wird der Betrag selbstverständlich sofort rückerstattet. Mit besten Grüßen, Ihr Atlas for Men Service-Team.