Beschwerde lesen

Ich habe vor knapp 6 Monaten 2 negative Vorfälle in 2 verschiedenen Kaufland-Filialen gehabt und hierüber den Kundenservice kontaktiert.

Bis ich eine Antwort erhielt, vergingen bereits ein paar Wochen. Da die Antwort allerdings nur darin bestand Kaufland meine Telefonnummer mitzuteilen, habe ich um erneute schriftliche Stellungnahme gebeten, da ich 1. nicht telefonisch erreichbar bin und 2. auch nicht meine Telefonnummer an Kaufland herausgeben werde!

Mehrmals habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert -immer mit der Bitte mir doch zu antworten - doch eine Antwort erhielt ich bis heute nicht.

Über Facebook habe ich ebenso Kaufland kontaktiert. Hier teilt man mir seit Wochen mit, dass man die Vorfälle weiterleitet und sich der Kundenservice bei mir meldet!

Doch ich werde nur vertröstet und habe bis heute (die Vorfälle sind fast ein halbes Jahr her her) keine Stellungnahme erhalten!

Was ist denn bei Kaufland los?

Was versteht man hier unter Service?

Die Kunden nur zu vertrösten in der Hoffnung, dass diese sich irgendwann denken, es ist egal, was vorfiel, da es eh schon so lange her ist?

Ich frage mich, was dieser Kundenservice macht?

Macht er überhaupt etwas?

Ich bin einfach nur noch enttäuscht und fühle mich so langsam wirklich richtig veräppelt - und habe somit schon die 3. Beschwerde, die sich nicht nur an die 2. og. Filialen, sondern auch direkt an diesen Kundenservice richtet - denn unter dem Wort Service verstehe ich etwas anderes!