Beschwerde lesen

Leider habe ich auch den großen Fehler gemacht, bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen. Zuerst habe ich wirklich gedacht, dass alles glatt läuft, aber ich habe mich heftig geirrt. Der Anbieter hat bei meinem momentanen Anbieter die Übernahme angefragt, jedoch leider nicht mit dem Datum, dass ich beim Vertragsabschluss angegeben habe. Deswegen hat mein momentaner Anbieter natürlich die Anfrage abgelehnt. Das Datum, was angegeben war, ist gar nicht existent. Ich kann gar nicht zu diesem Datum wechseln.

Daher weiß ich auch nicht, wie man überhaupt darauf kommen kann, einfach einmal ein Datum in den Raum zu stellen. Ist das ein Wunschkonzert? Das ist für mich völlig unverständlich. Und warum ich nach 14 Tagen immer noch nicht gesagt bekomme, dass die Anfrage abgelehnt wurde, lässt für mich nur noch ein Fragezeichen übrig.

Wenn ich selbst nicht nach 14 Tagen mal angefragt hätte, was denn jetzt eigentlich Sache ist, dann hätte ich noch Jahre warten können. Da wäre einfach nichts passiert! Es scheint anscheinend niemanden zu interessieren. Falls die Kündigungsfrist zu kurzfristig gewesen wäre, dann hätte ich doch das Wunschdatum überhaupt nicht eintragen können als ich den Vertrag online ausgefüllt habe.

Jetzt habe ich selbst zum 1.1.2020 gekündigt bei meinem momentanen Anbieter, da ich ja ein Sonderkündigungsrecht habe aufgrund einer Preiserhöhung. Das 90% aller Verträge, die am 1.1. gekündigt werden, da es eine Preiserhöhung gibt, sollte doch ein Stromanbieter mit anscheinend 300.000 Kunden schon einmal gehört haben. Mein momentaner Stromanbieter hat gesagt, dass die Anfrage einfach zum 1.1. hätte gestellt werden sollen und alles wäre in Ordnung gewesen. Außerdem hat er gesagt, dass nicht mal eine Kündigung bis heute eingegangen wäre.

Obwohl ich den neuen Anbieter beauftragt hatte für mich zu kündigen. Jetzt rutsche ich sehr wahrscheinlich ab dem Neujahr in die Grundversorgung. Und das nur, weil der Anbieter zu unfähig ist, einfach das Datum zu nehmen, dass ich angegeben hatte. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Auch der Kundendienst am Telefon ist Top, wenn es darum geht, die Kunden zu verscheuchen. Ich habe nicht einen Mitarbeiter erlebt, der freundlich am Telefon war. Und überhaupt, habe ich noch nie so einen schlechten Kundendienst erlebt. Das einzige, was die machen, ist es den Kunden so schnell wie möglich los zu werden.