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Wir haben vor längerer Zeit eine Paris-Reise für 2 Personen im Rahmen einer Aktion der Parfümerie Douglas gewonnen. Um diese Reise antreten zu können, mussten wir erheblichen finanziellen und organisatorischen Aufwand betreiben; zudem war eine Vorauszahlung von 180,00 Euro zu leisten, angeblich der Saison-Zuschlag. Etwa 2 Wochen vor Reisebeginn wurde uns von Aventia mitgeteilt, dass die Reise wegen zu geringer Teilnehmerzahl storniert ist. Als Ausgleich wurde uns in etwa einem Jahr eine Reise an der Ostsee angeboten. Wir lehnten dies selbstverständlich ab und forderten zumindest den bereits bezahlten Zuschlag zurück. Seitdem ist ein Monat vergangen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist noch immer nichts passiert.

Mittlerweile geht Aventia auch nicht mehr an die Telefone ran, begründet dies mit dringenden Wartungsarbeiten; E-Mails werden lediglich mit automatischen Antworten versehen.