Beschwerde lesen

Für mehrere Einkäufe bei eBay fehlen mir noch immer die Punkte. (Basis und Extrapunkte aus E-Coupons) Kundenservice schon mehrfach angeschrieben. Es kommen immer nur unverschämte Antworten. dauernd fordert man Angaben nach, die ich aber definitiv gemacht habe. Mal fehlt angeblich das Datum, dann wieder die Einkaufsumme. Und dann heißt es der Zeitraum von 14 Tagen für die Gutschrift aus dem E-Coupon sei noch nicht rum - ich müsse mich noch gedulden.

Hallo? Der Einkauf war am 21. November 2019! Das sind ja wohl mehr als 14 Tage!

Mir fehlen von eBay:

- für den 21.11.19 die 13 Basispunkte sowie die 150 Extrapunkte für den Einkauf über PIA

- für den 8.12.19 die 7 Basispunkte (die 50 Punkte für den nächsten Einkauf aus dem Schatzsuche-Gewinnspiel wurden gebucht. Nimmt man mir bestimmt wieder weg, weil die bei PAYBACK zu blöd sind, die Einkäufe richtig zu verbuchen!)

- für den 18.11.19 fehlen 11 Basispunkte

Ich war jedes Mal ordnungsgemäß eingeloggt. Zuerst bei PAYBACK, danach weiter zu eBay.
Cookies waren beim Einkauf zugelassen und ich habe auch keinen Adblocker installiert, wie man mir mehrfach böswillig unterstellt hat. Ich weiß ja wohl besser, was auf meinem Rechner ist, als irgend so ein Mitarbeiter vom Payback-Kundenservice (wenn man das überhaupt so nennen kann - denn Hilfe bzw. Service gibt es dort doch nicht)

Ich fordere hiermit von PAYBACK die unverzügliche Buchung meiner fehlenden 181 Punkte!

Und lesen lernen wäre für den "Kundenservice" auch von Vorteil. Denn es ist eine Unverschämtheit, dass man dauernd Angaben nachreichen muss, die man definitiv im Formular gemacht hat, da es erforderliche Pflichtfelder waren. (und ohne diese lässt es sich nicht abschicken)

Kunden werden auf diese Weise schikaniert und man hofft darauf, dass diese aufgeben und auf die Punkte verzichten. Das könnte Euch so passen!