Beschwerde lesen

Auch bei unserem neuen Geschirrspüler löste sich innerhalb der Garantiezeit die Beschriftung der Bedienleiste auf und wurde am 12.9.2018 ausgetauscht. Am 2.12.2019 riefen wir die Service-Hotline an mit der Bemerkung, dass wir wüssten, dass die Garantie am 16.6.2019 ablief, aber diese Bedienleistenbeschriftung doch wohl länger als 15 Monate halten müsste. Wir sind nie mit einem scharfen Gegenstand (Kratzschwamm oder ähnliches) oder mittel in unserem Zweipersonenhaushalt an die Bedienleiste gekommen. Der nette Herr stimmte zu da Wiederholungsfehler und gab uns einen unentgeltlichen Austauschtermin für die Leiste (auf Nachfrage, ob es auch unentgeltlich ist). Pünktlich erschien ein netter Siemensarbeiter, der lieber noch einmal mit dem Kundendienst sprach und uns mitteilen musste, dass der Austausch 250,00€ kostet und wir könnten uns ja den Schaden aus Kulanzgründen teilen.

Dankend lehnten wir ab und schrieben am 10.12.2019 an die Kundenabteilung eine Auffälligkeit durch mehrere Ausfälle in dem Bereich sind nicht erkennbar, wurde unter Anderem geantwortet und ihr Kulanzangebot bliebe bis zum 31.12.2019 bestehen. Aber in einem Jahr wäre doch dieser Fall wieder da! Meine Tochter hat zufälligerweise ein Vorgängermodell, wo die Bedienleiste aus einem anderen rauerem Material ist und alles noch zu lesen ist. Aber wie man im Netz mehrfach lesen kann, kommt es ja oft vor bei den neueren Modellen.