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192 Views | 06.01.2020 | 11:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Hab sie im laden gekauft
Liebes Rossmann Team
Habe in der Filiale Babydream Windeln gr 6+ gekauft. Mache die Packung auf, um sie zu benutzen wie sonst auch und hatte nie das Problem gehabt (bin immer top zufrieden gewesen), nur diesmal könnte ich aus der Packung noch nicht eine verwenden, da der Verschluss der Windel jedes mal direkt abreißt. Ohne viel Aufwand sind sie schon in der Hand. Ich hatte echt noch nie das Problem gehabt, nur diemal habe ich ein falsches Pack gegriffen. Ich hoffe das Rossmann mir auch entgegen kommen kann. Lg
ofortantwortSehr geehrte Frau Wagner, es tut uns leid, dass es hier Grund zur Beanstandung gibt.
Seien Sie versichert, dass wir und die Hersteller stets bemüht sind, Ihnen gute Qualität zu einem günstigen Preis anzubieten. Es kann im Laufe einer Produktion in Ausnahmefällen aber immer wieder zu „Ausrutschern“ kommen. Manchmal gelangen diese Produkte trotz intensiver Qualitätskontrollen bei den Herstellern - wie auch in unserem Hause - in den Verkauf. Wir bedauern, dass Sie von einem Qualitätsmangel betroffen waren.
Die betroffene Packung tauschen Sie gern auch bereits geöffnet in einer unserer Filialen gegen eine andere Packung um.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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