216 Views | 07.01.2020 | 12:01 Uhr
geschrieben von Marion Bayer

TALLY WEiJL Trading AG (Basel)

Umtausch der Ware wurde verweigert

Am 28.12. habe ich in der Filiale Pasing Arcaden eine Hose gekauft. Da mir 38 zu klein erschien, es aber kurz vor Ladenschluss war und 40 nicht vorrätig war, habe ich sie in 42 genommen. Am Sonntag habe ich sie zu Hause probiert. Dafür habe ich das große Schild vorsichtig abgetrennt, da dies immer den halben Rücken zerkratzt. Leider war sie doch zu weit.

Am 30.12. habe ich dann die Hose sowie alle Etiketten und den Kassenbon genommen und bin zur Filiale im Mira EKZ gegangen. Dort war sie in Größe 40 noch vorrätig. Die Verkäuferin verweigerte mir aber den Umtausch, da das Etikett nicht mehr an der Hose war, obwohl ich es sowie den Kassenbon dabei hatte. Noch dazu unterstellte sie mir, dass die Hose getragen wurde. Auch die Hose in 40 hatte aber Staubspuren sowie Spuren, dass sie bereits probiert wurde. Ein normales sachliches Gespräch war mit der Mitarbeiterin nicht möglich.

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