9 Views | 09.01.2020 | 13:19 Uhr
geschrieben von Roland Heese
Bestell-/Kundennummer: Ausleihe am 15.9. von Rad Nr. 14075
Selbstbedienung an Kunden-Guthaben / Falsche Beträge werden abgerechnet / Auf Reklamationen erfolgt keine Rückmeldung
Am 15.9. habe ich mit 2 Rädern in Berlin die identische Strecke zurückgelegt.
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Trotzdem wurde bei einem Rad 3,00 Euro mehr abgerechnet. Bei beiden Rädern wurde zudem eine Zusatzgebühr von 0,5 Euro berechnet, obwohl sie korrekt abgestellt waren.
Den Fehler habe ich am selben Tag und danach mehrmals per E-Mail reklamiert, eine Antwort ist bis heute nicht erfolgt. Die einzige erkennbare Reaktion ist die Löschung meiner Ausleih-Historie, offenbar um Beweise zu vernichten.
Meine Forderung an nextbike GmbH:
Rückerstattung der ungerechtfertigten Gebühren
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