Beschwerde lesen

Ich habe vor circa einem Monat ein großes Handgemachtes Plüschtier aus Kanada gekauft, welches auch sehr teuer war (741,00€ inkl. Versand)

Bisher ging alles reibungslos bis das Paket Bruchsal erreichte.

Dort lautet der Status seit Dienstag nämlich folgender:

Di, 31.12.2019 03:12 Bruchsal, Deutschland Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Und es tut sich rein gar nichts.

Ein Paket was jedoch später verschickt wurde und später ankam mit derselben Meldung wurde noch direkt am selben Tag ausgeliefert, wo ich mich frage, wie das denn bitte sein kann, dass ein Paket was schon länger dort oben ist, nicht ausgeliefert wird aber ein anderes was erst danach ankam schon.

So langsam kommt mir die Befürchtung, dass das Paket verschlampt wurde und sich deswegen nichts mehr tut.

Ich erwarte entweder sofortige Auffindung und Lieferung des Paketes oder eine Rückerstattung von mindestens 511,00€ was dem Kaufpreis ohne Versandkosten entspricht.

Da ich leider keine Kundennummer habe gebe ich oben einfach mal die Sendungsnummer an und hier auch nochmals: CC233763690CA

Mit dem Kundenservice wurde bereits gechattet, da ich auch dachte, dass das Paket eventuell zu einem Zollamt gebracht wird, jedoch war auch dies laut einem Mitarbeiter nicht der Fall.