Beschwerde lesen

Ich bin bei TIPICO online seit 2016 angemeldet.

Bis zum 24.12. lief auch alles ohne Probleme:

Einzahlungen von meinem Bankkonto oder der Kreditkarte - Auszahlungen genauso.
Meine Identität wurde überprüft, genauso wie mein Bankkonto.

Nun habe ich an Heilig Abend etwas mehr Glück gehabt als sonst und einen (für mich hohen, knapp fünf stelligen Betrag gewonnen), welchen ich auf mein neues Bankkonto auszahlen lassen wollte.
Dieses musste neu verifiziert werden, absolut verständlich und in Ordnung.
Während dieser Verifizierung wurde mein Login allerdings Deaktiviert und ich bekomme seit über einer Woche von dem mehr als unfreundlichen Support folgende Ausreden zu hören:

Dein "Anliegen" liegt bei der Fachabteilung weil:

1) Hackerangriffe stattgefunden haben

2) Verdächtige Anmeldungen von dritten stattgefunden haben

3) Eine Sicherheitsüberprüfung stattfindet

4) Mein Konto verifiziert wird

Lieber Support, was denn nun?
Ich fühle mich langsam "abgezockt" und möchte nur eine vernünftige Antwort auf meine Frage, wann und OB ich mit meinem Gewinn rechnen kann.