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28 Views | 14.01.2020 | 17:53 Uhr
geschrieben von Michael Huth

Media Markt E-Business GmbH (Ingolstadt)

Vertragsbedingungen nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 75355477

Ich habe bei Media Markt einen neuen Fernseher für eine Klientin bestellt und dazu das Komfort-Paket, welches die Mitnahme des Altgerätes beinhaltet, dazu gebucht.

SCHLAGWORTE
Markt
Media
Nachricht
Serviceleistung
Business

Es erschienen zwei Typen von Hermes, die kaum deutsch sprachen und lediglich das Altgerät mitnahmen, ohne das neue anzuschließen. Ich habe dies sofort per E-Mail reklamiert und erhalte folgende Nachricht:

Sehr geehrter Herr Huth,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Eine Nachbuchung der Serviceleistung Einbau und Anschließen ist von unserer Seite aus leider nicht möglich.

Sie haben nun die Möglichkeit, einen MediaMarkt vor Ort zu kontaktieren und mit den Kollegen zu besprechen, ob die Serviceleistung vom Markt durchgeführt werden kann. Bitte beachten Sie, dass hierbei Kosten entstehen, die von dem Betrag im Onlineshop abweichen können. Eine Auflistung unserer Märkte vor Ort finden Sie hier.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Media Markt E-Business Team

Offensichtlich weiß noch nicht einmal das E-Business Team, dass das Komfortpaket auch den Anschluss des neuen Gerätes beinhaltet. Sehr peinlich.

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Meine Forderung an Media Markt E-Business GmbH: Sofortiger Anschluss des neuen Gerätes bis 09.01.20


 
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