Abbott GmbH (Wiesbaden)
FreeStyle Libre drückt sich um Garantie
Der Freestyle Libre 2 von Abbott ist eine schamlose Abzocke. Die Firma nützt ihre de facto Monopolstellung für völlig überhöhte Preise. Die Garantiebedingungen versucht sie mit allen Mitteln zu umgehen. Eine Beschwerde per E-Mail wird nicht bearbeitet. Dass Sensoren viel zu niedrige Werte anzeigen, wurde mit einem Formschreiben beantwortet, dessen Inhalt bekannt ist und das Problem nicht löst. Die Diskrepanz der angezeigten Werte mit FreeStyle Libre 2 und mit Stechung im Finger beträgt kontinuierlich 42 bis 81 Punkte. Die angezeigten Werte würden eine permanente Unterzuckerung bedeuten. Der Alarm ist unter diesen Umständen nutzlos und störend. Ersatz wird nicht umstandslos und vor allem schnell geliefert.
Man kann sich also auf das teure Gerät nicht verlassen. Es wird Zeit, dass die gesetzlichen und privaten Versicherungen Abbott unter Druck setzen und den umgehenden Ersatz von Sensoren und defekten Lesegeräten fordern oder gegebenenfalls einklagen. Der Benutzer muss jederzeit und ohne Wartezeiten auf einwandfreie Sensoren seine Werte scannen können.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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