Beschwerde lesen

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von Klaus Mayer | Regelverstoß melden Ich gehe also davon aus, daß es Conrad nicht wünscht, auch andere mögliche Kaufinteressenten öffentlich hier oder auf seiner eigenen Website zu informieren, wie ein Batteriewechsel erfolgen kann oder daß ein solcher trotz Versprechen in der Bedienungsanleitung gar nicht möglich ist. Vielmehr muß dann wohl jeder einzelne Käufer erst bei Conrad nachfragen. Ich hatte mir hier bei ReclaBox ausdrücklich eine SCHRIFTLICHE Äußerung gewünscht und zwar auch deswegen, da ich es ganz und gar nicht schätze, wenn eine Firma mit aller Gewalt meine Telefonnummer erforscht (wie geschehen), um mich mündlich "bearbeiten" zu können. Mein Anrufbeantworter schützt mich davor. Auch wenn ich jetzt speziell der Firma Conrad nichts unterstellen will, so lassen mich doch ganz allgemein viele andere Erlebnisse (mit anderen Firmen) vor der Möglichkeit zurückschrecken, mich von den "freundlichen" Mitarbeitern des deutschen Einzelhandels (dem die Wirtschaftskrise doch irgendwie zu gönnen ist - siehe Stichwort "Servicewüste") mündlich beschimpfen lassen zu müssen und dann vielleicht auch noch zu einer gleichartigen Antwort genötigt zu sein. Um es noch einmal festzuhalten: Ich wollte hier nichts außer einer schriftlichen Auskunft, wie man die Batterie ohne Selbstzerstörung des Gerätes wechseln kann.





von Klaus Mayer | Regelverstoß melden Ich habe mittlerweile über ReclaBox von Conrad eine Beschreibung des Batteriewechsels erhalten. Damit ist meine Forderung erfüllt, und ich werde daher bei der eventuellen nächsten ReclaBox-Nachfrage meine Beschwerde als gelöst kennzeichnen. Allerdings ist zu der erhaltenen Beschreibung doch noch folgendes anzumerken.

Es handelt sich um eine kurze Anleitung und ein Video, in dem die Abnahme des Rückdeckels zu sehen ist. Zunächst werden dafür die Armbandteile zur Seite gedrückt (beschrieben in der Anleitung durch den Satz "Drücken Sie die Armbänder (...) leicht auseinander") und dann der Deckel mit einem spitzen Werkzeug herausgehebelt. Ich habe einen "Schnappschuß" der entscheidenden Stelle des Videos beigefügt. Darunter ist die gleiche Situation zu sehen, wenn ich sie bei mir selbst nachstelle. Leider ist jedoch mit einem "leichten Auseinanderdrücken" hier nicht viel auszurichten. Stattdessen ist deutlich zu erkennen, daß selbst nach einem brutalen Auseinanderdrücken des Armbands, wie es jedem Feinmechaniker die Haare zu Berge stehen lassen würden, bei mir nach wie vor die Armbandlippe ein unüberwindbares Hindernis darstellt. Allein schon die hellen blutleeren Druckstellen, die sich in dem Bild an meinen Fingern gebildet haben, sprechen sicherlich für sich.

Fazit: Auch wenn man davon ausgeht, daß ein Batteriewechsel so möglich ist, wie er in dem Video gezeigt wird, ist es aus meiner Sicht absolut nicht zu entschuldigen, wenn in der Bedienungsanleitung, die der Uhr beiliegt, dem Käufer mit keinem Wort gesagt wird, in welcher Weise man die Uhr zum Batteriewechsel buchstäblich vergewaltigen muß. Das Thema ist jedoch für mich damit beendet.

Abschließend möchte ich hier noch meinen Dank an ReclaBox zum Ausdruck bringen, wo man sich sogar die Mühe gemacht hat, die von Conrad erhaltene Beschreibung mit einem persönlichen Anschreiben an mich weiterzuleiten.