Beschwerde lesen

ofortantwort
15.01.2020 | 12:04

Sehr geehrte Frau Bakkenes,

Ihre Beschwerde erreicht uns. Ich habe mir Ihr Kundenkonto genau angesehen. Sie haben bei uns am 02.09.2019 auf unserer Internetseite die Bestellung von „PDL konkret“ aufgegeben. Hier sind alle Konditionen sehr gut dargestellt. Bei einer Internetbestellung bedarf es keinerlei Unterschrift.

Zu deiner Kontrolle sende ich Ihnen gerne an Ihre E-Mail-Adresse den Bestell-Link. Hier werde ich Ihre Bestelldaten nicht veröffentlichen.

Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Deshalb wurde Ihr Abonnement kostenpflichtig.

Am 16.10.2019 haben wir Ihre Kündigung entgegengenommen und Ihnen die Kündigung auch per E-Mail bestätigt. Da wir bislang keine Zahlung von Ihnen für die kostenpflichtigen Ausgaben erhalten haben, wurden Sie angemahnt. Leider haben Sie weiteren Kontakt für eine Lösung Ihres Anliegens zu uns vermieden.

Ich habe mich nun für Sie eingesetzt und habe Ihr Abonnement sofort beendet. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr. Die offenstehende Rechnung habe ich storniert.

Ist damit Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte an dialogvnr.de.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

Reputationsmanagement

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